РЕЗЮМЕ
Татьяна Галуева
Разработчик курсов, методических материалов
Обладаю экспертизой в области создания онлайн-курсов и сопровождения учеников в процессе обучения, методологии и организации мероприятий. Постоянно слежу за ситуацией на рынке и разрабатываю предложения для онлайн-школ. Сейчас я открыта для предложений о работе.
Обладаю экспертизой в области создания онлайн-курсов и сопровождения учеников в процессе обучения, методологии и организации мероприятий. Постоянно слежу за ситуацией на рынке и разрабатываю предложения для онлайн-школ. Сейчас я открыта для предложений о работе.
Опыт работы
2021–2022 – ООО «ИТМ» Руководитель проекта
Результаты:
- Запустила новое направление «Курсы»
- Создала 2 онлайн-курса от идеи до реализации
- Разработала модуль «Тенденции покупательского поведения разных маркетплейсах» по заказу факультета E-commerce Университета Синергия.
- Организовала офлайн-конференцию «Ecom-day» в Москве.
2020–2021 – ООО «Креатор»
Руководитель направления организации и проведении мероприятий
Руководитель направления организации и проведении мероприятий
Результаты:
- Разработала и провела 18 пятидневных федеральных интенсивов «iShop-Start-интернет-магазин с нуля» 20 000 участников и 200+ спикеров
- Организовала конференцию «100 частных школ России» в Москве, кол-во участников 100+, 18 спикеров.
- Организовала команду кураторов на курсе «Создание интернет-магазина с 0 до первых заказов»
- Произвести аккредитацию обучающей программы для включения ее в Перечень рекомендованных программ МИНЭК РФ для реализации в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка предпринимательской инициативы»
- Привлечь стратегического партнера и инвестора
- Увеличить оборот компании в 4 раза
- Увеличить штат сотрудников
- Расширить линейку продуктов
2019–2020 – ООО «Марго37»
Маркетолог-аналитик
Маркетолог-аналитик
Результаты:
- За 1 месяц сегментировала базу действующих клиентов 300+ и систематизировала базу потенциальных заказчиков 3200+
- За 2 месяца внедрила Битрикс24 на предприятие
- Провела 20+ мастер-классов для сотрудников компании и разработала регламенты по ключевым процессам
- Провела интеграцию Битрикс24 с 1С 8.3
- Разработала шаблон заказа для клиентов компании в Excel, что позволило увеличить количества заказов и оборот компании на 20%
2018 – Текстильная компания «ФЛЭКС»
Менеджер по работе с клиентами
Менеджер по работе с клиентами
Результаты:
- За 2 месяца систематизировала базу клиентов компании 800+ и внедрила Битрикс24 на предприятие, что позволило грамотно распределить нагрузку на менеджеров компании и увеличить их эффективность
- Провела 15+ мастер-классов по работе в CRM
- Создала контент-план для коммерческих предложений компании
- Создала контент-план для поздравлений клиентов и новостей компании
- Автоматизировала отправку емейл-рассылок, что привело к росту заявок на 50% и увеличило оборот компании в 2 раза
2004–2018 – ПАО Ростелеком
Должности: Оператор справочной службы, специалист по работе с дебиторской задолженностью, ведущий специалист бюджетно-договорного обеспечения
2017–2018 – Специалист 2 категории группы поддержки продаж
Результаты:
2017–2018 – Специалист 2 категории группы поддержки продаж
Результаты:
- Организовала диспетчеризацию заявок
- Разработала 5 скриптов для сотрудников группы
- Разработала и внедрила регламент по оценке качества работы специалистов отдела с предоставлением обратной связи и обучением на еженедельной основе
- Внедрила рейтинговую систему
что позволило:
- Равномерно распределить нагрузку и премиальный фонд на сотрудников отдела
- Повысить показатель конверсии из заявки в договор с 60% на 82% за 6 месяцев и удерживать стабильный результат
- Одержать победу в корпоративном конкурсе «Эрудиты ГПП» в филиале "Центр" ПАО Ростелеком.
Образование
Ивановский Государственный химико-технологический университет
Приобретена профессия Химик-инженер по специальности
"Химическая технология и оборудование тканей и трикотажа"
"Химическая технология и оборудование тканей и трикотажа"
Курс «Школа мышления» Проект «Чувство покоя» А.В. Копецкая
Курс позволил успешно освоить саногенное мышление и приобрести способность дарить радость и свет людям, управлять своим внутренним миром и переживаниями и нести в мир чувство покоя
Курс «Создание интернет-магазина с 0 до первых заказов»
ООО "Креатор"
ООО "Креатор"
Курс позволил овладеть навыком по созданию интернет-магазина.
Тренинг «Тайм-Менеджмент» ПАО Ростелеком
Тренинг научил более эффективно использовать время в работе и личной жизни.
Тренинг «Лидерство» ПАО Ростелеком
Тренинг помог повысить эффективность работы через развитие собственных лидерских качеств и умений создавать команду, мотивируя ее на достижение целей.
Ключевые компетенции
- выстраивание эффективной коммуникации в коллективе
- методология образовательных продуктов
- создание команды кураторов
- организация мероприятий
- координация проекта
- автоматизация бизнес-процессов
- Владение 1С, CRM Bitrix24, GetCourse, Tilda, Insales, AMO CRM, ASR Start, Canva, SendPulse, Тrello
Дипломы, сертификаты, благодарности
Обо мне
Галуева Татьяна Петровна
17.01.1976 года рождения. Место проживания – г. Иваново.
· Владею навыком управления эмоциями, развита различительная способность, что позволяет мне эффективно справляться с переживаниями и взаимоотношениями с людьми, выстраивать коммуникацию.
· Занятия с педагогом по вокалу и участие в творческих в конкурсах позволяет мне поддерживать творческий потенциал, ресурсное состояние на высоком уровне и служит инструментом для восстановления энергии.
· Люблю организовывать мероприятия, собирать людей по интересам для обмена мнениями и опытом в разных сферах, получаю от этого удовольствие
17.01.1976 года рождения. Место проживания – г. Иваново.
· Владею навыком управления эмоциями, развита различительная способность, что позволяет мне эффективно справляться с переживаниями и взаимоотношениями с людьми, выстраивать коммуникацию.
· Занятия с педагогом по вокалу и участие в творческих в конкурсах позволяет мне поддерживать творческий потенциал, ресурсное состояние на высоком уровне и служит инструментом для восстановления энергии.
· Люблю организовывать мероприятия, собирать людей по интересам для обмена мнениями и опытом в разных сферах, получаю от этого удовольствие
+7 (908) 560 92 28
galuevatatyana@mail.ru
galuevatatyana@mail.ru
