РЕЗЮМЕ
Татьяна Галуева
Куратор в онлайн-школе
Обладаю экспертизой в области сопровождения учеников в процессе обучения, методологии и организации мероприятий. Постоянно слежу за ситуацией на рынке и разрабатываю предложения для онлайн-школ. Сейчас я открыта для предложений о работе.
Опыт работы
2021–2022 – ООО «ИТМ» Куратор, Старший куратор

Задачи:

  • Сопровождение учеников на курсе " Как создать интернет-магазин за 8 уроков"
  • Методическая разработка учебных материалов: анкеты, тесты, чек-листы, инструкции
  • Проведение вебинаров, модерация, работа со спикером

Навыки:

  • Владение методами профайлинга и мотивации
  • Решение конфликтных ситуаций
  • Умение работать с людьми разного возраста
  • Проверка ДЗ, предоставление развернутой обратной связи
  • Помощь и сопровождение учеников
  • Отчетность
  • Разработка документов, регламентирующих работу кураторов

Работа с платформами и программами:

GetCourse, АнтиТренинги, Zoom

Trello, Google Docs, Excel, Slack, Word, PowerPoint

2020–2021 – ООО «Креатор»
Ассистент руководителя, координатор, специалист по работе со спикерами, куратор, организатор мероприятий

Результаты:
  • Координатор, куратор 18  пятидневных федеральных марафонов «iShop-Start-интернет-магазин с нуля»  20 000 участников и 200+ спикеров
  • Организатор офлайн конференции «100 частных школ России»   в Москве, кол-во участников 100+, 18 спикеров.
  • Старший куратор на курсе «Создание интернет-магазина с 0 до первых заказов»
2019–2020 – ООО «Марго37»
Маркетолог-аналитик
Результаты:
  • За 1 месяц сегментировала базу действующих клиентов 300+            и систематизировала базу потенциальных заказчиков 3200+
  • За 2 месяца внедрила Битрикс24 на предприятие
  • Провела 20+ мастер-классов для сотрудников компании и разработала регламенты по ключевым процессам
  • Провела интеграцию Битрикс24 с 1С 8.3
  • Разработала шаблон заказа для клиентов компании в Excel, что позволило увеличить количества заказов и оборот компании на 20%
2018 – Текстильная компания «ФЛЭКС» 
Менеджер по работе с клиентами
Результаты:
  • За 2 месяца систематизировала базу клиентов компании 800+ и внедрила Битрикс24 на предприятие, что позволило грамотно распределить нагрузку на менеджеров компании и увеличить их эффективность
  • Провела 15+ мастер-классов по работе в CRM
  • Создала контент-план для коммерческих предложений компании
  • Создала контент-план для поздравлений клиентов и новостей компании
  • Автоматизировала отправку емейл-рассылок, что привело к росту заявок на 50% и увеличило оборот компании в 2 раза
2004–2018 – ПАО Ростелеком
Должности: Оператор справочной службы, специалист по работе с дебиторской задолженностью, ведущий специалист бюджетно-договорного обеспечения

2017–2018 – Специалист 2 категории группы поддержки продаж

Результаты:
  • Организовала диспетчеризацию заявок
  • Разработала 5 скриптов для сотрудников группы
  • Разработала и внедрила регламент по оценке качества работы специалистов отдела с предоставлением обратной связи и обучением      на еженедельной основе
  • Внедрила рейтинговую систему

что позволило:

  • Равномерно распределить нагрузку и премиальный фонд на сотрудников отдела
  • Повысить показатель конверсии из заявки в договор с 60% на 82% за 6 месяцев и удерживать стабильный результат
  • Одержать победу в корпоративном конкурсе «Эрудиты ГПП» в филиале "Центр" ПАО Ростелеком.
Образование
Ивановский Государственный химико-технологический университет
Приобретена профессия Химик-инженер по специальности
"Химическая технология и оборудование тканей и трикотажа"
Курс «Школа мышления» Проект «Чувство покоя» А.В. Копецкая
Курс позволил успешно освоить саногенное мышление и приобрести способность дарить радость и свет людям, управлять своим внутренним миром и переживаниями и нести в мир чувство покоя 
Курс «Создание интернет-магазина с 0 до первых заказов»
ООО "Креатор"
Курс позволил овладеть навыком по созданию интернет-магазина.
Тренинг «Тайм-Менеджмент» ПАО Ростелеком
Тренинг научил более эффективно использовать время в работе и личной жизни.
Тренинг «Лидерство» ПАО Ростелеком
Тренинг помог повысить эффективность работы через развитие  собственных лидерских качеств и умений создавать команду, мотивируя ее на достижение целей.
Курс «Практикум 2.0» Институт кураторов Оксаны Аксененко. Факультет "Руководитель группы кураторов"
Курс помог повысить квалификацию и овладеть современными методами и инструментами в сопровождении учеников и создании команды
Ключевые компетенции
    • Выстраивание эффективной коммуникации в коллективе
    • Методология образовательных программ
    • Управление командой
    • Кураторство, сопровождение учеников
    • Организация мероприятий
    • Координация проекта
    • Автоматизация бизнес-процессов
    • Владение 1С, CRM Bitrix24, GetCourse, Tilda, Insales, AMO CRM, ASR Start, Canva, SendPulse, Тrello
Сертификаты, благодарности
Обо мне
Галуева Татьяна Петровна
17.01.1976 года рождения. Место проживания – г. Иваново.
· Владею навыком управления эмоциями, развита различительная способность, что позволяет мне эффективно справляться с переживаниями и взаимоотношениями с людьми, выстраивать коммуникацию.
· Занятия с педагогом по вокалу и участие в творческих в конкурсах позволяет мне поддерживать творческий потенциал, ресурсное состояние на высоком уровне и служит инструментом для восстановления энергии.
· Люблю организовывать мероприятия, собирать людей по интересам для обмена мнениями и опытом в разных сферах, получаю от этого удовольствие
+7 (908) 560 92 28
kurator.pomogator@yandex.ru

This site was made on Tilda — a website builder that helps to create a website without any code
Create a website